Retouren & Umtausch
Sollte Ihr Haibike E-Bike oder Zubehör nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden. Wir garantieren eine schnelle Abwicklung und eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.
Retoure anmelden
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder nutzen Sie unser Retourenportal, um Ihre Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer und des Rücksendegrundes zu registrieren.
Paket vorbereiten
Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung. Bei E-Bikes nutzen Sie bitte den speziellen Haibike-Schutzkarton, um Transportschäden zu vermeiden.
Versand durchführen
Kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendelabel deutlich sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei einem autorisierten Versandpartner ab oder vereinbaren Sie eine Abholung für Speditionsware.
Rückerstattung erhalten
Nachdem unsere Experten die Ware geprüft haben, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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